• RIENCE pour les Clients
• RIENCE pour les Artisans Prestataires

Particulier ou professionnel, vous avez besoin de trouver un prestataire de services : Artisan pour des travaux, prof pour cours, soutien scolaire, employé pour ménage,repassage, auto-entrepreneur pour prestations informatiques, graphisme, photo...

L'annuaire Expert' Rience référence des prestataires dans les différents secteurs d’activité, tous adhérents du site.

Rience vous propose différents services pour choisir vous-même le bon Prestataire puis assurer que la Prestation se déroule bien. A la différence de nos concurrents, nous ne nous contentons pas de vous mettre en relation avec des Prestataires. Nous vous accompagnons avec Assu’Rience jusqu’à la fin des travaux et même au delà.

Pour trouver des Prestataires, vous pouvez:

• utiliser l'annuaire cela sans même être identifié (gratuit) puis, en vous identifiant,
  
• vous pourrez procéder à un Démasquage du profil détaillé, lui faire directement et sans intermédiaire une demande de devis, lui passer commande et bénéficier gratuitement des assurances exclusives Rience.
  

Vous pouvez aussi préférer notre moteur de recherche exclusif: Inscrivez-vous comme Client ou identifiez-vous. Décrivez votre besoin et le moteur cherche tout seul les prestataires les plus adaptés puis vous pouvez:

• consulter la fiche détaillée de tous les prestataires proposés,
• Sélectionner vous-même et sans intermédiaire jusqu'à 5 prestataires et leur faire une Demande De Devis.
• Si vous décidez de passer commande à l’un d’eux, vous pouvez alors bénéficier gratuitement du pack Assu’Rience : Nos assurances pour vivre la Prestation avec encore plus de sérénité.

Vous êtes sur un des prestataires de l'annuaire. Vous pouvez procéder à un démasquage et tout savoir avant de choisir:

Ce service vous permet de voir toutes les informations que RIENCE a demandées à l'artisan  ou au prestataire lors de son inscription (Qualifications, références, Expériences, CV, Assurance décennale, Responsabilité civile, photos, vidéo...). Par ailleurs, c'est une étape nécessaire pour contacter  nos Prestataires particuliers (non professionnels). Leurs coordonnées sont masquées dans la partie publique de l'annuaire pour des raisons évidentes de sécurité et de confidentialité. Seuls peuvent les consulter les Clients identifiés en procédant à un démasquage de la fiche du prestataire.

Une somme forfaitaire est débitée de votre compte prépayé à chaque Démasquage.

Vous avez un doute sur la solidité financière d’un Prestataire professionnel (uniquement pour les entreprises). Vous souhaitez être rassuré sur la pérennité ou la capacité d’un artisan à mener à bien de gros travaux. Vous voulez diminuer le risque d’avoir une défaillance de l'artisan pressenti au beau milieu des travaux.

Depuis la fiche détaillée de cet artisan dans l'annuaire, vous pouvez nous commander une analyse de risque de défaillance de cet artisan. Nous ferons une analyse de son profil de risque et vous en communiquerons les résultats quelques jours plus tard. Si cette analyse n’est pas une garantie, notre expérience nous permet de détecter certains cas de fragilité financière des Prestataires.

Une somme forfaitaire est débitée de votre compte prépayé lors de la commande de l’analyse.

Rience a mis au point un Moteur de Recherche pour vos devis: Trouvez automatiquement tous les artisans, prestataires correspondant à votre besoin et à proximité de chez vous:

• Inscrivez-vous comme Client ou connectez-vous si vous êtes déjà inscrit.
• Saisissez votre besoin et vos critères de choix,
• Une liste d'artisans prestataires apparaît: Ils sont ordonnés en fonction de la qualité de leurs prestations grâce aux évaluations reçues des clients précédents.
• Toutes les fiches détaillées sont accessibles sans démasquage.
• Répétez votre recherche en modifiant les critères autant que vous le souhaitez sans changer de besoin.
• Sélectionnez au maximum 5 artisans, prestataires qui vous intéressent et déclenchez une Demande De devis.
• Ils sont avisés et reçoivent votre besoin. Ils confirment ou non leur intérêt sur le site et vous appellent pour faire un devis le cas échéant.
• Le site suit le déroulement de la Demande De Devis et vous demande d’évaluer les prestataires à l’issue.

3 avantages exclusifs du moteur de recherche:

1. Si vous faites affaire avec un des prestataires, vous pourrez alors déclarer la commande de prestations pour bénéficier gratuitement du pack Assu’Rience,
2. Utiliser le moteur de recherche vous démasque les fiches de tous les prestataires correspondant à votre besoin,
3. Votre compte est débité d’un montant forfaitaire si le moteur de recherche donne au moins un résultat. Mais, ce montant est recrédité sur votre compte après évaluation de la commande. Si vous déclarez la commande passée à un prestataire et en évaluez le résultat, celle-ci ne vous coûte donc rien.

Rience vous assure pour les prestations, notamment les travaux, que vous commandez à l’un de nos Prestataires suite à une demande De Devis Lorsque vous avez retenu le (un et un seul) prestataire, vous déclarez la Commande Prestataire dans l' Espace Client. Le Prestataire en confirme les termes sur le Site. Vous bénéficiez alors (Gratuit. Ne peut être vendu) de deux assurances en fonction du montant TTC de la Commande Prestataire. (Voir conditions précises d'application dans les Conditions Générales du Site):

• Assurance Protection Juridique: Les travaux commandés ne se déroulent pas correctement (malfaçons, travaux non terminés, dommages à vos biens…..) et vous êtes en litige avec le Prestataire. Soyez tranquille grâce à l’assurance Protection Juridique : Vous allez être assisté, conseillé tout au long de ce litige et les frais seront pris en charge par l'assurance en cas de procès.
• Assurance Annulation : Un évènement imprévu et garanti touche votre famille ou le bien objet des prestations avant le début des prestations : L’assurance Annulation est là pour vous et rembourse votre acompte.

De plus, si le Prestataire est éligible (mention précisée sur la fiche des Prestataires), vous pouvez souscrire une Garantie Restitution d’Acompte : Si le Prestataire à qui vous avez passé commande et versé un acompte ne débute pas les travaux comme prévu, vous pouvez annuler la commande et Rience vous rembourse directement votre acompte.

Les conditions relatives aux assurances et garanties citées ci-dessus sont précisées dans les Conditions Générales.

Dans l'annuaire, vous pouvez consulter le profil d’évaluation ainsi que les dernières évaluations de chaque artisan, ceci depuis leur fiche détaillée.

Rience vous relance automatiquement par mail à la fin d’une Demande De Devis ou d’une Commande pour que vous évaluiez le Prestataire. Nous vous encourageons à réaliser ces évaluations au plus vite. Elles rendront service aux futurs clients comme vous auront servi celles de vos prédécesseurs sur le site.

Parallèlement, le Prestataire est invité à vous évaluer à l’issue de la Demande De Devis ou de la Commande Prestataire. Votre profil d’évaluation est communiqué aux artisans prestataires lors de la Demande De Devis. Ils peuvent le consulter depuis leur Espace Prestataire et s'en servir pour confirmer ou non leur intérêt pour votre demande de devis.

Le critère « Réactivité Site » de votre profil d’évaluation évolue automatiquement en fonction de votre réactivité : Au cours de la vie des Demandes De Devis ou Commandes Prestataire, Rience vous adressera des mails pour que vous mettiez à jour leur avancement dans votre Espace Client. Si vous faites l’action demandée dans les 5 jours, le site améliore automatiquement votre critère « Réactivité Site ». Dans le cas contraire, une relance vous sera adressée. Si dans un nouveau délai de 5 jours, vous ne réagissez pas, le site dégradera votre évaluation sur le critère « Réactivité Site ». Ce critère évolue automatiquement en fonction de votre réactivité sur le site. Pour éviter que cette note se dégrade, vérifiez bien que les mails adressés par Rience vous arrivent sans être considérés comme indésirables par les logiciels anti-spam et réagissez rapidement aux mails relatifs à vos Demandes De Devis ou Commandes Prestataire.

Particulier ou professionnel, que vous soyez artisan, entreprise, association, auto-entrepreneur ou employé CESU

• Nos clients savent que vous êtes en règle: Kbis, métiers, RC, décennale...Nous contrôlons ces éléments à l'inscription puis, ensuite, nous les vérifions régulièrement. (Plus de 10%  des artisans refusés depuis l'origine).
• Les clients évaluent les travaux que vous avez faits pour eux. Au fil du temps, les clients reviennent sur RIENCE pour y trouver le meilleur artisan de leur ville.

Notre site permet aux Clients de sélectionner le meilleur Prestataire pour leur besoin en toute transparence sans que nous intervenions dans leur choix.

Nos Prestataires s’assurent une visibilité exclusive sur le site.

Vous vous inscrivez sur Rience. Vous y décrivez précisément vos expériences, vos compétences, qualifications, assurances…. Vous joignez les pièces justificatives que nous contrôlons pour garantir le plus haut niveau de qualité aux Clients.

Vous choisissez la formule tarifaire la plus adaptée à votre situation et vos ambitions. Certaines formules vous assurent une plus grande visibilité sur le site.

Les Clients consultent gratuitement l'annuaire. Si vous êtes Professionnel, ils ont directement vos coordonnées. Si vous êtes particulier, ils devront être identifiés pour pouvoir consulter vos coordonnées, ceci pour des raisons de confidentialité et de sécurité. Ensuite, ils peuvent vous appeler directement pour vous consulter pour une prestation. Ils peuvent également vous faire une demande de devis directement depuis votre Fiche détaillée dans l'annuaire

Les Clients ont aussi à leur disposition le Moteur de Recherche exclusif Rience pour consulter plusieurs artisans prestataires: Celui-ci recherche automatiquement tous les artisans prestataires correspondant à leur besoin et proches de chez eux. Ils en sélectionnent 5 au maximum qui reçoivent une demande De Devis.

Contrairement à certains sites concurrents, le risque d’une Demande De Devis fantaisiste est minime : En effet, le Client a payé pour utiliser le moteur de recherche ou pour accéder à votre fiche détaillée ce qui, à nos yeux, valide la réalité de son besoin.

Lorsque vous êtes notifiés d’une Demande De Devis, vous recevez, par mail ou SMS en fonction de l’urgence, la description du besoin ainsi que les coordonnées du Client pour que vous preniez contact et fassiez un devis. Chaque Demande De Devis vous est facturée en fonction de votre formule tarifaire

Lorsque le Client a passé commande auprès de vous, il peut déclarer la Commande Prestataire sur le site. Ceci lui permet de bénéficier des assurances Assu’Rience, notamment lors de commandes de travaux dans l’Habitat ou l’Immobilier. Outre les assurances Protection Juridique et Annulation , il bénéficie , si vous êtes éligible, d’une garantie Restitution d’Acompte gérée par Rience. Cette dernière permet au Client de récupérer son acompte dès lors que vous ne débutez pas les travaux dans les délais convenus et ne trouvez pas un arrangement avec lui.

Le module Assu’Rience présente un grand intérêt en terme de confort et de sécurité pour le Client. Si vous êtes artisan et réalisez des travaux, nous vous recommandons donc d’opter pour la garantie Restitution d’Acompte lors de votre inscription.

Au moment de l'établissement du devis, demandez au Client s'il a l'intention de déclarer la commande pour bénéficier des assurances. Une commission sur Ventes dont le montant est précisé dans votre formule tarifaire vous sera prélevée lorsque vous confirmerez la commande dans votre espace Prestataire.

Vous pouvez consulter les statistiques commerciales dans votre espace Prestataire.

Deux niveaux sont proposés :

• Le niveau 1 propose des informations sous la forme de décomptes : Nombre d’affichages en Recherche Simple, de démasquages, de  Demandes De Devis, de Commandes Prestataire, d’affichage de publicité……Ces statistiques vous permettent de connaître votre activité commerciale sur le site.
• Le niveau 2 propose des comparaisons entre votre activité commerciale et celle constatée en moyenne dans votre métier, votre département,…. En disposant de ces statistiques, vous pouvez mesurer votre performance par rapport à vos concurrents et en déduire des actions à mener pour améliorer encore vos performances.

• Rience affiche en priorité vos publicités aux clients (en fonction de votre formule tarifaire): Vous êtes plombier à Bordeaux. Votre publicité va s'afficher à gauche de la page lorsqu'un client de Bordeaux ou des environs ayant un besoin en plomberie ou d'un artisan fera une recherche dans l'annuaire.
• Si vous avez un site internet, Rience affiche un lien vers votre site Web (en fonction de votre formule tarifaire) , non seulement dans votre fiche, mais aussi sur les pages de l'annuaire correspondant à votre ville, votre département, votre région.

INSCRIT PAR UN TIERS : Un visiteur du site (client qui a apprécié vos prestations...) vous a inscrit sur  le site. Vous apparaissez dans l'annuaire avec la mention "NON VERIFIE PAR RIENCE". C'est entièrement gratuit. Les clients qui consultent l'annuaire peuvent vous contacter si les informations qu'a mis votre client sont exactes. Notez que nous vous adressons un identifiant et un mot de passe pour vérifier cette fiche si nous avons votre adresse mail.

GRATUIT : Vous êtes Professionnel. (entreprise ou individuel). Vous avez décidé de vous inscrire ou alors vous avez été inscrit par un tiers et mettez à jour votre fiche. Mais vous ne souhaitez pas être abonné. Choisissez la formule GRATUIT. L'inscription est gratuite et il n'y a pas de forfait. Votre fiche sera "NON VERIFIEE PAR RIENCE" et vous ne bénéficierez pas de notre label de contrôle. Vous pouvez illustrer vos activités d’un diaporama. Vous êtes référencé dans le moteur de recherche et pouvez donc recevoir des Demandes De Devis des Clients (Si votre compte prépayé est approvisionné). Vos dépenses sont débitées au réel de votre compte prépayé alimenté directement sur le site par carte bancaire.

30 Kms :  Cette formule vous donne accès au label Rience car votre inscription est vérifiée et complétée par nos services.  Vous êtes présenté dans les recherches des particuliers jusqu'à 30 Kms de chez vous. Votre forfait mensuel inclut un devis; vous payez les devis supplémentaires et les autres services (statistiques commerciales...) directement par carte bancaire sur le site.

200 Kms : Dans cette formule, vous êtes présenté dans les recherches des particuliers jusqu'à 200 Kms de chez vous et votre forfait mensuel inclut  10 devis;  Cette formule inclut aussi les statistiques commerciales de niveau 1. Vous payez les devis supplémentaires et les autres services (statistiques commerciales de niveau 2...) directement par carte bancaire sur le site.

France Illimité : Dans cette formule, vous pouvez être présent dans les recherches des particuliers sur la France entière et votre forfait mensuel inclut un nombre illimité de devis. Vous avez perçu que Rience peut être un véritable outil commercial à votre service et vous souhaitez y être bien représenté. Cette formule vous offre la priorité d’affichage la plus haute dans les recherches des particuliers. Vous pouvez inclure une vidéo dans votre fiche Pro. En plus, vous accédez aux statistiques commerciales de niveau 2 et pouvez comparer vos performances commerciales avec la moyenne de vos concurrents.